要想物业干的好，学会说话很重要！
别人说话的时候不要打断别人，这是最无礼的一种行为，会让说话的人感到难堪。换位思考一下，如果是你正在说某件事，别人听到一半就打断你的话，等他说完自己的观点后，你还想继续说下去吗？
所以己所不欲，勿施于人，等别人说完再发表你的观点，这是说话技巧中最起码的尊重。
我们说话时最容易犯的错误就是：习惯以自己的观点去看别人的观点。可是一旦我们判断了对方观点的对错，我们就会在心里对这个人产生偏见，那在之后的谈话中难免就会带有情绪，言词上也会有不良表现。
比如说，一对情侣吵架了，你是女生的朋友，所以你会站在女生的立场上觉得是男生不懂得包容，而你朋友是男生的朋友，她却站在男生的立场上觉得是女生太过任性，于是你们觉得对方太过自私，不会考虑到别人。最后你们辩论了一个小时，辩论的问题也从这对情侣的谁对谁错变成了对方太过自私，最终导致不欢而散。
其实，每个人都有自己的观点，这些观点只是对事物有不同的看法而已，很难判断出谁对谁错，而我们之所以观点不一样，是因为我们处理事情、辨别是非的价值观或方法论不同。
所以，要记住我们自己的观点不能代表真理，更不能证明别人就是错的，最好的方法就是先细心的倾听完别人的表述，知道事情与观点的原委，然后再做出正确的分析和判断。
语气在和别人说话中有着重要的作用，同样一句话，不同的语气会起到不同的、甚至是相反的效果。
但很多人在说话的时候都不会注意到自己的语气。比如说：周末朋友约你去逛街，但是你已经有约了，你会怎么回复朋友？
有部分人喜欢这样回答：“你怎么不早点说？我已经和别人约好了。”你可能觉得这句话没有什么不妥，但听的人就会觉得你是在埋怨他。
正确的说法是：“真的很抱歉，我已经和别人约好了，你看我们下周末再约怎么样？”
之前看心理学研究报告里面说：人在情绪不稳定时，智力只有6岁。
确实如此，在情绪不稳定时，我们说的话常常表达的不是自己的本意。
我们可以看到在生活中或者是工作中，因为一句话而反目成仇的例子是存在的。我们都说冲动是魔鬼，所以在情绪不稳时要记得少说话。
有一次我们正在开会讨论做活动的事，由于大家意见不统一，所以僵持不下。正当我们在思考解决办法时，一位平时比较幽默的同事突然说了一个冷笑话，大家看着他都呆住了：我们在讨论正事，他竟然在想其他事！
所以，无论你是擅长活跃气氛还是比较有想法，说话的时候先注意场合，想想要说的话适不适合当下。
也许你在某一方面确实是比别人厉害了很多，但每个人都有自己的长处和短处，不要用自己的长处去比别人的短处。“不行”、“不合适”这之类的否定词要少说或者用其它词语代替。多说一些激励别人的话，肯定别人的能力。
我发现很多人在和别人聊天的时候，喜欢用“哦”、“呵呵”这之类的语气词，如果你加上其它的话这样说并没什么不妥，但如果你单独说这两个词就会让人尴尬。换位思考一下，如果你和别人说话，别人也用这两个词回复你，那你还有和他聊下去的欲望吗？
所以，语气词尽量不要单独发，如果你不想或者没空和对方聊天，你可以告诉他自己有事，有空再聊。不要用语气词将你们之间的情分止于此。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，希望大家在今后说话时都能多考虑一下，这样有利于和他人建立起良好的关系。
来源：网络
统稿：晓 乐
编排：子 薇
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